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Pour tout retour de produit, connectez-vous à votre espace "Mon compte > Mes commandes" durant le délai imparti au retour et sélectionnez la commande concernée.

Vous pourrez ensuite sélectionner les produits que vous souhaitez retourner.

Notez qu'aucun retour ne sera accepté pour les plantes naturelles.

 

Avant de nous retourner un produit vous devez impérativement attendre la confirmation du service clients.

A partir du jour où notre service clients vous délivre le numéro de retour, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner le produit.

Passé ce délai le colis pourra être refusé par nos services.

 

 

Les frais de livraison et de retour vous seront remboursés dans les seuls cas où le retour d'un produit est dû à une erreur de préparation de commande de notre part où une prise en charge SAV sous garantie.

Dans ce cas, une étiquette prépayée vous sera envoyer pour affranchir votre colis.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

 

 

Dans tous les cas, le produit devra être retourné complet, en parfait état et dans son emballage d'origine, lui aussi en parfait état.

Dans le cas contraire, le retour ne pourra être accepté.


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